Algemene voorwaarden Atelier Moon
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 – De prijs
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
Artikel 9 - Levering en uitvoering
Artikel 10 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 11 - Betaling
Artikel 12 - Vroegtijdige beëindiging
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Geschillen
Artikel 1 – Definities
1° Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn hansels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen;
2° Dag: kalenderdag;
3° Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
4° Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat een fysieke persoon of rechtspersoon in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan, op een wijze die deze informatie voor hem toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een tijdsduur die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie kan dienen, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Voor zover deze functionaliteiten bewaard worden, kunnen als duurzame gegevensdrager beschouwd worden het papier of, in een digitale omgeving, een e-mail ontvangen door de bestemmeling of een elektronisch document bewaard op een opslagapparaat of toegevoegd aan een e-mail ontvangen door de bestemmeling;
5° Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst op afstand;
6° Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
7° Ondernemer: (a) iedere natuurlijke persoon die zelfstandig een beroepsactiviteit uitoefent; (b) iedere rechtspersoon; (c) iedere andere organisatie zonder rechtspersoonlijkheid. Niettegenstaande het voorgaande zijn geen ondernemingen, behoudens voor zover anders bepaald in de boeken van het WER of andere wettelijke bepalingen die in dergelijke toepassing voorzien: (a) iedere organisatie zonder rechtspersoonlijkheid die geen uitkeringsoogmerk heeft en die ook in feite geen uitkeringen verricht aan haar leden of aan personen die een beslissende invloed uitoefenen op het beleid van de organisatie; (b) iedere publiekrechtelijke rechtspersoon die geen goederen of diensten aanbiedt op een markt; (c) de Federale staat, de gewesten, de gemeenschappen, de provincies, de hulpverleningszones, de prezones, de Brusselse Agglomeratie, de gemeenten, de meergemeentezones, de binnengemeentelijke territoriale organen, de Franse Gemeenschapscommissie, de Vlaamse Gemeenschapscommissie, de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie en de openbare centra voor maatschappelijk welzijn;
8° Overeenkomst op afstand: iedere overeenkomst die tussen de onderneming en de mede-contractant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de onderneming en de mede-contractant en waarbij, tot op en met inbegrip van het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
9° Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van onderneming en mede-contractant, kan worden gebruikt voor de sluiting van de overeenkomst tussen deze partijen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Atelier Moon
Knokstraat 10
8570 Vichte
julie@ateliermoon.be
BTW-nr: BE30 7310 5217 9911
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en mede-contractant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de mede-contractant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en zij op verzoek van de mede-contractant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de mede-contractant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de mede-contractant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdragen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de mede-contractant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de mede-contractant zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de desbetreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen in onderling overleg uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de mede-contractant mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke materiële fouten, vergissingen of zetfouten in een aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de mede-contractant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen, de eventuele kosten van verzending, de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn, het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht, de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst, de termijn voor aanvaarding van het aanbod dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert, de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel, of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de mede-contractant te raadplegen is, de manier waarop de mede-contractant voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen, de eventuele andere talen waarin – naast het Nederlands – de overeenkomst kan worden gesloten, de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de mede-contractant deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de mede-contractant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de mede-contractant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de mede-contractant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de mede-contractant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer de daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen de wettelijke kaders zoals de GDPR-wetgeving - op de hoogte stellen of de mede-contractant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. lndien de ondernemer op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd op gemotiveerde wijze een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de mede-contractant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consumentmede-contractant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de mede-contractant met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de mede-contractant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de mede-contractant heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. ledere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de desbetreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de mede-contractant die tevens consument is in principe over een herroepingsrecht van veertien kalenderdagen bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte werden gesloten. Conform de wettelijke uitzonderingen is dit recht niet van toepassing op de levering van goederen die volgens de specificaties van de mede-contractant zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
De onderneming vervaardigt unieke, handgemaakte keramische stukken die op maat en volgens de wensen, instructies of specificaties van de mede-contractanten worden ontworpen en geproduceerd. Deze worden aldus individueel vervaardigd en zijn niet geprefabriceerd, noch bestemd voor wederverkoop aan andere klanten. Het herroepingsrecht is bijgevolg niet van toepassing op bestellingen van op maat gemaakte keramische stukken.
Door het plaatsen van een bestelling erkent en aanvaardt de mede-contractant die consument is uitdrukkelijk dat het om een op maat vervaardigd product gaat en dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
Artikel 7 – De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in wettelijke regels en btw-tarieven. In dat geval heeft de mede-contractant de mogelijkheid om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen binnen de 8 dagen na bericht van prijswijziging en dit zonder het verschuldigd zijn van kosten of een schadevergoeding, noch zelf recht te hebben op een vergoeding.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
4. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk - en zetfouten. Voor de gevolgen van kennelijke druk - en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij dergelijke kennelijke druk - en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
5. De facturen zijn strikt contant betaalbaar en zonder korting op de maatschappelijke zetel te 8570, Vichte. Geen enkele agent is gerechtigd het bedrag van onze facturen te innen. Geen enkele afhouding, noch als waarborg noch om het even welke reden, mag toegepast worden.
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien zo overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor een ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de mede-contractant op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de mede-contractant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie omvat de kosteloze vervanging of de herstelling van het product ingevolge materiaal- of fabricagefouten. Mocht vervanging of herstelling niet mogelijk zijn, dan kunnen partijen een prijsvermindering overeenkomen of kan de mede-contractant de kosteloze ontbinding van de overeenkomst eisen. Het transport van de goederen geschiedt hierbij telkens op risico en voor rekening van de mede-contractant.
6. Het herstellen of vervangen van een defect product verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet.
7. De garantie geldt niet indien:
dit verbruiksgoederen betreft;
de mede-contractant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft Iaten repareren en/of bewerken;
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig werden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de mede-contractant aan de onderneming kenbaar heeft gemaakt.
3. De onderneming streeft ernaar de goederen te leveren binnen de meegedeelde leveringstermijn. Deze termijn wordt slechts indicatief verstrekt en kan onder meer afhankelijk zijn van productie-, transport- of logistieke omstandigheden.
De onderneming verbindt zich ertoe de bestelling uiterlijk te leveren binnen de 30 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst. Indien de onderneming niet binnen de overeengekomen termijn dan wel de termijn van 30 dagen kan leveren, dan wordt de mede-contractant hiervan op de hoogte gebracht en kan er tussen partijen een bijkomende redelijke leveringstermijn worden overeengekomen.
Indien de onderneming ook binnen deze bijkomende termijn niet kan overgaan tot levering, heeft de mede-contractant het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
4. De geleverde goederen blijven eigendom van de onderneming tot op het ogenblik van volledige betaling van alle verschuldigde bedragen in hoofdsom, kosten en eventuele interesten. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat evenwel pas over op de mede-contractant op het moment dat de mede-contractant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Wanneer de mede-contractant zelf een vervoerder aanwijst die niet door de onderneming werd voorgesteld, dan gaat het risico van verlies of beschadiging over op de mede-contractant vanaf de overhandiging van de goederen aan deze vervoerder, onverminderd de rechten van de mede-contractant tegenover de vervoerder.
Artikel 10 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. De mede-contractant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De mede-contractant kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Verlenging
1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de mede-contractant te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Duur
1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de mede-contractant na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 11 – Betaling
1. Bij niet-betaling of niet volledige betaling op de vervaldag, zijnde 8 dagen na factuurdatum, loopt op het nog openstaande saldo van rechtswege en zonder dat daartoe enige ingebrekestelling vereist is een intrest van 15% per jaar tot de dag der integrale betaling. In geval van niet tijdige betaling zal tevens van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling het bedrag van elke openstaande factuur verhoogd worden met 15 %, met een minimum van € 125 per factuur, dit ten titel van conventionele forfaitaire schadevergoeding voor buitengerechtelijke kosten, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt en zonder afbreuk te doen aan de mogelijkheden voorzien door artikel 1244 B.W.
2. Enkel wanneer de medecontractant beschouwd kan worden als een consument in de zin van artikel I.1, 2° Wetboek Economisch Recht zal, in afwijking van de voorgaande alinea, een eerste kosteloze betalingsherinnering uitgestuurd worden, dit per gewone brief en/of op het door de medecontractant opgegeven e-mailadres met verzoek de openstaande factuurschuld binnen de 14 kalenderdagen te betalen. De mede-contractant is op het openstaand factuursaldo verwijlinteresten verschuldigd ten belope van de op dat moment vigerende intrestvoet zoals voorzien in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 inzake de betalingsachterstand in handelstransacties, te rekenen vanaf de 15de dag na het versturen van de eerste kosteloze betalingsherinnering, dit conform artikel XIX.4., 1ste lid, 1° WER. De mede-contractant zal tevens vanaf de 15de dag na het versturen van de eerste kosteloze ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn, overeenkomstig artikel XIX.4., 1ste lid, 2° WER als volgt begroot (bedragen mogelijk indexeerbaar) : a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is; c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.
3. De mede-contractant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 12 – Vroegtijdige beëindiging
1. Iedere opzegging, beëindiging of verbreking van de overeenkomst door de mede-contractant – behoudens in geval van overmacht en de opzeggingsmogelijkheden zoals voorzien in art. 10 – geeft de onderneming het recht op een schadevergoeding waarvan het minimum forfaitair en conventioneel vastgesteld wordt op 25% van de prijs (excl. BTW) hetgeen meer gevorderd wordt te bewijzen door de onderneming.
2. In het geval waarin de overeenkomst door de onderneming wordt opgezegd, beëindigd of verbroken – behoudens in het geval van overmacht – heeft de mede-contractant recht op eenzelfde schadevergoeding waarvan het minimum forfaitair en conventioneel wordt vastgesteld op 25% van de prijs (exclusief BTW).
Artikel 13 – Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na de vaststelling ervan volledig en duidelijk omschreven worden meegedeeld aan het adres van de maatschappelijk zetel van de onderneming middels een aangetekend schrijven.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen (gerekend vanaf de datum van ontvangst) beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de mede-contractant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient mede-contractant zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. Een klacht schort tevens de betalingsmodaliteiten niet op.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer in onderling overleg met de mede-contractant naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 14 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de mede-contractant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
2. Alle geschillen van welke aard ook vallen uitsluitend onder de territoriale bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de onderneming.